医療従事者が離職する際、引き継ぎは職場や患者様に大きな影響を与える重要なプロセスです。適切な引き継ぎを行うことで、業務の継続性を保ち、トラブルを未然に防ぐことができます。
本記事では、医療従事者として引き継ぎを行う際のポイントや注意点、引き継ぎが不十分な場合に起こり得るリスクについて解説します。
1.引き継ぎの重要性とは？
① 患者への影響を最小限に抑える
医療現場では、患者へのケアの質を維持することが最優先です。引き継ぎが不十分だと、患者情報が正確に伝わらず、治療やケアの質が低下するリスクがあります。
例: 治療計画やアレルギー情報が引き継がれなければ、医療ミスにつながる可能性があります。
② 同僚や後任への配慮
離職後に残るスタッフが困らないよう、業務内容や患者情報をしっかりと引き継ぐことが大切です。同僚や後任への配慮が、職場環境の円滑化に寄与します。
③ 職場の信頼を保つ
引き継ぎを適切に行うことは、自身の責任感を示す行動です。これにより、職場や同僚からの信頼を得たまま円滑に退職することができます。
2. 引き継ぎが不十分だと起こり得るリスク
①医療ミスのリスク
患者情報が正確に伝わらない場合、誤った治療が行われる可能性があります。これは患者の健康に重大な影響を及ぼすだけでなく、医療機関全体の信頼にも関わります。
②業務の混乱
引き継ぎが不十分だと、後任者が業務をスムーズに開始できず、職場全体の効率が低下します。
③ 職場のモラル低下
引き継ぎが不十分な場合、残るスタッフに負担が集中し、職場の士気が低下することがあります。
３.引き継ぎの具体的な方法とポイント
①書面での引き継ぎを行う
務内容や患者情報は、口頭だけでなく書面に残しておくことが重要です。文書化することで、情報の漏れや誤解を防ぐことができます。
具体例:
患者ごとの治療計画
緊急時の対応方法
担当業務の手順
②後任者との直接的な引き継ぎ
可能であれば、後任者が決まった段階での直接的な引き継ぎを行い、業務や患者についての質問に答える時間を設けましょう。
ポイント：対面での説明を行い、曖昧な部分をクリアにする。
③チーム全体で共有する
医療現場では、チーム全体で情報を共有することが不可欠です、引き継ぎ内容をチーム全体で確認し、全員が把握できる環境を整えましょう。
④自分の役割と死因項中の業務を明確に
自身の役割や現在の進行中業務を明確にリストアップし、次に引き継ぐ人が迷わないようにすることが重要です。
4. 引き継ぎで注意すべき法律やマナー
①個人情報保護
引き継ぎ内容には患者の個人情報が含まれるため、情報漏洩を防ぐために適切に管理する必要があります。
ポイント：情報は必要最低限にし、暗号化されたファイルや院内専用システムを使用。
②退職の意思表明と引き継ぎのタイミング
退職の意思を早めに伝えることで、引き継ぎの時間を十分に確保できます。特に医療従事者の場合、患者への影響を考慮して余裕を持った計画が必要です。
③感謝の言葉を忘れない
引き継ぎを終えた後は、関係者全員に感謝の意を伝えることがマナーです。
5. 求人や人材紹介会社のサポートを活用する
引き継ぎの時間や労力が大きい場合、人材紹介会社を活用して次の職場の準備を進めることも一つの方法です。ただし、人材紹介会社を利用する際は、紹介手数料が高すぎないかを確認することが重要です。
例；高額な手数料を設定している会社を利用すると、新しい職場での待遇に影響を与える可能性があります。
まとめ
引き継ぎは、医療従事者が離職する際の責任の一部であり、職場や患者への影響を最小限に抑えるために重要なプロセスです。
書面での引き継ぎや後任者とのコミュニケーションを徹底し、職場の信頼を保ちながら円満に退職を迎えましょう。
